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AJBショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お手数ですが、以下ご一読くださいますようお願いいたします。 ーメールの受信設定についてー 当協会①及びネットショップシステム「STORES(ストアーズ)」②からのメールの受信設定をお願いします。 ①[email protected][email protected] ②は、ネットショップシステム「STORES(ストアーズ)」の自動送信メールアドレスです。 ②からは、ご注文確定後の【ご注文完了メール】発送後の【発送完了メール】が自動送信されます。 ②のメールは自動送信のため、再送信ができません。ご注文番号が記載されておりますので、商品到着までメールの保存をお願い致します。 メール拒否設定をされていなくても、キャリアメールアドレス(@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@i.softbank.jp)は初期設定で、パソコンからのメールを迷惑メールとするセキュリティが働いていることがあり、【ご注文完了メール】【発送完了メール】が届かないことがあります。 そのため、Gメールなどのパソコン用メールアドレスのご使用をお願いします。 また、outlook、yahoo、hotmailなど、独自のセキュリティーシステムが強く働くものもありますので、各自でご対策いただきますようお願いいたします。 ーSTORES(ストアーズ)の使い方についてー 当店が利用しているネットショップシステム「STORES」の詳しい使い方に関しましては、以下URLのSTORES公式のよくある質問ページ(「ご購入者様向け」をご選択下さい)をご参照下さい。 https://faq.stores.jp/hc/ja ー「ログインして購入する・ゲスト購入する」についてー この場合のログインは、ネットショップシステム「STORES(ストアーズ)」へのログインを指します。どちらでご利用いただきましても当協会には関係ありませんので、お知らせは不要です。 ご質問がある場合は、直接「STORES(ストアーズ)」までお願いいたします。https://faq.stores.jp/hc/ja ーSTORES内のお問い合わせ機能のご利用についてー こちらのご利用は、ご注文後未到着の商品に対するお問い合わせのみとさせていただいおります。 既に到着した商品、これからご注文いただく商品、その他のご質問は、専用お問い合わせフォームから協会へ直接お願いします。 「この商品について問い合わせる」という機能がございますが、STORESのシステムが完全でない故に、商品名との紐付けがされておりません。当協会にはどの商品へのお問い合わせかがわかりませんので、必ず商品名をご記載くださいますようお願い致します。 ーお支払い方法ー クレジットカード コンビニ決済 翌月後払い Paypal 銀行振込 キャリア決済 楽天ペイ paypay残高 ―発送について― 通常ご入金完了から3〜5営業日以内での発送です。 当協会の定休日は水日祝です。 発送が完了したら「発送完了メール」が届きます。 発送完了メールから1〜3日で到着予定です。 商品未着の場合「発送完了メール」到着後5日以内にご連絡をお願いいたします。5日を経過してのご連絡には対応致しかねます。 ※STORESとの契約プラン上、お届け日時指定は受け付けられません。 ※お届け地域によって到着までのお時間が変わります。 ※STORESのシステム上、配送物のない商品(ディプロマ・デジタルコンテンツ)の場合でも「発送完了メール」は届きます。 ※17:00以降に発送完了メールが届いた場合は、翌日の出荷となります。 ※宛先、氏名等の入力ミスによる商品の未着につきましては、責任は負い兼ねます。 ※予約販売品(発送予定があるもの)と同時購入の商品は、予約販売品と同時に発送いたしますので、お急ぎの商品はお気をつけください。 ―送料についてー 配送方法は商品ごとに以下のいずれかの方法で設定しています。(全国一律)配送方法は選べません。 ・スマートレター ¥180 ・宅急便 全国一律¥500 ー配送日時指定についてー STORESとの契約プラン上、お届け日時指定は受け付けられません。 ー商品受け取りについてー ・ご注文時のご住所記入ミスで当協会に返送される場合がございます。 その場合の送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。 ・配送業者での保管期間超過により、当協会に返送された場合の送料は、お客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。 ー返送商品の再送についてー 往復送料及び事務手数料(1100円)を請求させていただきますので、予めご理解いただきますようお願い致します。 なお受け取り不可にて商品が返送されますと、往復の送料、梱包資材、人件費が当協会の損害となります。 そのため、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。 ※住所記入ミスにより返送されました場合も同様です。ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認くださいませ。 ー返品・交換についてー 当協会は、商品の不備・不具合、商品の発送間違い以外での返品交換は受け付けておりません。 商品の不備・不具合があった場合、商品の発送間違いがあった場合は、迅速に対応をさせていただきます。 発送完了メール到着後5日以内にご連絡をお願いいたします。期日を超過した場合は、商品の発送間違いであっても対応致しかねます。 ※必ず発送完了メールが受信可能なアドレスをご使用ください。 〈商品に不備・不具合があった場合でも返品対象外となるもの〉 ・発送完了メール受信から5日以上経過してのお申し出の場合 ※お客様都合によりお受け取りが遅くなったことで、発送完了メール受信から5日以上経過した場合も対象外となります。 なお、キャンセルのタイミングや選択された決済方法により手数料が発生する場合がございます。 〈キャンセル手数料〉 サイト手数料:商品価格の3.6%(実費) 事務手数料:商品代に関わらず1件につき一律¥800 振込手数料:ご利用の金融機関に準ずる ご注文後、無断キャンセルにつきましては、次回からサイトのご利用を停止させていただく場合がございます。 ー領収書についてー 〈クレジット決済の場合〉 ご利用明細(お客様控え)を領収書に代えてご対応いただけます。 〈銀行振込の場合〉 お振込明細書を領収書に代えてご対応いただけます。 配送物のない商品に対して、領収書だけを別途お送りすることは、送料の兼ね合いで対応致し兼ねますので、上記の方法で各自ご対応ください。 必要な方は、返信用封筒をお送りいただきますと対応させていただきます。 ー完売商品についてー 次回の再入荷情報は、再入荷のお知らせ設定をご利用ください。 ー備考欄についてー ・備考欄からのご質問やお問い合わせは受け付けておりません。 ご不明な点ございましたら、専用お問い合わせフォームからご連絡いただきますようお願い致します。 ・備考欄からの配送先指定は受け付けておりません。 これにより配送先に相違が生じた場合は、一切の責任は負い兼ねます。 必ず、お届け先住所フォームにてお知らせください。 ーご注文者様と配送先が異なる場合についてー 一回の注文につき1箇所の指定となりますので、複数箇所にお送り指定の場合は、都度決済を行ってから、別途ご注文いただきますようお願いします。 ーお問い合わせに対する当協会からの返信についてー お返事までには、3〜5営業日のお時間をいただきます。 お待たせして申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどお願いします。 ーその他ー ・日・祝・その他臨時休業日の発送はありません。 ・お急ぎの場合は、備考欄にその旨とご希望日(ご使用日)をご記入ください。但し、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。 ・予約販売商品と同時購入の商品は、全商品予約販売商品と同日の発送となります。 ・ご注文いただいた日時の近い商品の発送は、事務作業上おまとめしてお送りする場合がございますが、送料のお値引きや次回注文時の相殺などは、システムの都合上操作できませんので、対応出来かねます。 ・同梱希望による送料のお値引き(お買い物金額の変更)は、システムの都合上操作できませんので、対応出来かねます。

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